ALGEMENE HUURVOORWAARDEN

Voorwaarden & Condities

1. Inleiding

Dit document legt de algemene voorwaarden vast voor de levering van de diensten die villas and more corporation S.L. (vamdays.com) aan haar gasten aanbiedt in de villa's die exclusief en holistisch door hen worden beheerd, evenals in de villa's waar villas & more corporation S.L. de eigenaar alleen bijstaat bij het beheer van de vakantieverhuur van zijn villa.

De algemene voorwaarden voor de boeking van de villa's, die hieronder worden opgesomd, maken integraal deel uit van het contract tussen de gast (hierna: "gast", "u", "uw", "uw" of "uw") en villas & more corporation S.L., Tax Code (CIF): B06815500, met maatschappelijke zetel in Ctra. Moraira-Calpe n° 243, 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - SPANJE, telefoon: 0034 633 458 146; E-Mail:info@vamdays.com, (hierna: "vamdays.com", "onze" of "wij"). Door het contract te ondertekenen, aanvaardt u elk van deze voorwaarden. Deze aanvaarding gebeurt ongeacht het boekingskanaal via welke de boeking tot stand is gekomen: vamdays.com boekingscentrale, vamdays.com website (www.vamdays.com) of via externe boekingscentrales of websites van andere reisbureaus of touroperators waarmee vamdays.com samenwerkingsovereenkomsten heeft gesloten.

 

2. Prijzen

De prijzen in onze catalogus van villa's, huizen en appartementen worden dagelijks en wekelijks vastgesteld, evenals volgens de prijzen die op onze website voor elke villa worden vermeld.

De gepubliceerde prijzen voor dag- of weekverhuur variëren afhankelijk van de gekozen week en kunnen kortingen of speciale aanbiedingen bevatten. Deze prijzen staan vamdays.com duidelijk vermeld in de villabeschrijving op onze website. Prijzen, minimum verblijf en aankomstdagen kunnen variëren afhankelijk van het seizoen, dus we raden aan om op onze website naar reisdata te zoeken.

De prijzen zijn inclusief de terbeschikkingstelling van de accommodatie, de belastingdruk die aan het huis verbonden is (BTW, gemeentelijke, gemeenschaps- of toeristenbelasting, indien van toepassing), waterkosten, elektriciteitskosten, administratiekosten, zwembad- en tuinonderhoud, evenals de eindschoonmaak en regelmatige tussentijdse schoonmaak van de villa of worden apart vermeld en inbegrepen in de totale boekingsprijs. Tussentijdse schoonmaak kan als optie worden bijgeboekt.

Eventuele extra kosten voor extra uitrusting die niet in de villa is inbegrepen, zoals extra bedden, ventilatoren, kinderbedjes, kinderstoelen, evenals toeslagen voor het onderbrengen van huisdieren in de villa's, enz., zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld bij de beschrijving van de geboekte villa op de website van vamdays.com.

 

3. Boekings- en betalingsvoorwaarden

3.1. Voorwerp van de overeenkomst

De boeking en het contract worden uitsluitend gesloten voor toeristische doeleinden en niet voor zakelijke doeleinden, de uitvoering van evenementen, voor promotionele doeleinden of andere activiteiten. Om deze reden wordt elke verantwoordelijkheid jegens bedrijven of particulieren voor schade als gevolg van het verlies van zaken of enige andere activiteit die geen verband houdt met toerisme afgewezen.

3.2. Wijze van boeking

De boeking van de huuraccommodatie kan telefonisch, per e-mail of via de website www.vamdays.com. De boeking wordt echter pas als voltooid beschouwd als vamdays.com de eerste betaling van de boeking van de gast hebt ontvangen.

3.3. Wijze van betaling

Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving of creditcard (creditcard of bankpas, behalve American Express). De volgende middelen worden niet aanvaard als betaalmiddel: bankcheques, vakantiecheques of contante betalingen.

3.4. Tarief

Vamdays.com biedt tarieven met verschillende prijzen en annuleringsvoorwaarden. Tijdens het boekingsproces kan de gast het gewenste tarief selecteren en verbindt hij zich met betrekking tot de bijbehorende prijs en annuleringsvoorwaarden.

3.5. Betalingsplannen

De gast heeft verschillende betalingsvoorwaarden:

3.5.1. 1e betaling 50%: 50% wordt betaald bij het afsluiten van de boeking

3.5.2. 2. Betaling 50%: de resterende 50% uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum.

3.5.3. Maandelijks: Eerste betaling op de dag van boeking, vervolgens maandelijkse betalingen in de volgende maanden (de datum van maandelijkse betalingen wordt berekend na de dag van aankomst), waarbij de laatste betaling ten minste 7 dagen voor de aankomstdatum wordt gedaan. (Alleen bij boeking per telefoon of e-mail)

3.5.4. Eenmalige betaling: Het volledige bedrag wordt betaald op het moment van boeking.

3.6. Beschikbaarheid van betalingsplannen

De beschikbaarheid van de bovenstaande betalingsplannen is afhankelijk van het aantal dagen dat verstrijkt tussen de boekingsdatum en de daadwerkelijke start van het verblijf.

3.7. Betalingstermijnen

De betalingstermijnen worden aangegeven in de boekingsbevestiging en de sleutels kunnen pas worden overhandigd als vamdays.com het volledige bedrag van de boeking hebben ontvangen. In het geval van betaling per bankoverschrijving, als het bedrag nog niet volledig is ontvangen op het moment van aankomst, wordt de creditcard van de gast geblokkeerd met het openstaande bedrag naast de reeds geblokkeerde borg (u verwijst naar "6e borg"). Deze blokkade wordt opgeheven zodra de betaling is ontvangen. Als het openstaande bedrag niet wordt ontvangen, wordt het volledige bedrag van de borg die als garantie voor deze betaling is ingehouden, geïnd. Als de gast geen creditcard heeft, wordt het openstaande bedrag per pinpas afgeschreven en terugbetaald na ontvangst van de overschrijving.

3.8. Annulering van de reservering wegens niet-naleving van de betalingsvoorwaarden

Als de gast een van de bovenstaande termijnen met meer dan 3 werkdagen overschrijdt, wordt de boeking automatisch geannuleerd. Vamdays.com verbindt zich ertoe om de gast per e-mail te herinneren aan de gast en per e-mail op de hoogte te stellen van een op handen zijnde annulering om betalingsachterstanden door vergeten te voorkomen.

3.9. Verlenging van het verblijf

Als de gast zijn verblijf in de door hem geboekte villa wenst te verlengen en voor of na de oorspronkelijk aangegeven datum aankomt of vertrekt, kan hij deze procedure aanvragen bij de boekingsafdeling van vamdays.com of de wijziging vamdays.com in het gebruikersgedeelte van onze website aanbrengen , op voorwaarde dat de geboekte villa beschikbaar is op de gewenste data. De toegevoegde nachten worden in rekening gebracht tegen de vooraf bepaalde prijs voor de betreffende periode, rekening houdend met aanbiedingen of kortingen indien van toepassing.

3.10. Verkorting van het verblijf

Als de gast om welke reden dan ook besluit zijn verblijf in te korten, ontvangt hij geen restitutie, aangezien het verblijf in zijn geheel voor hem is geboekt en gekoppeld is aan het aantal nachten dat in het contract is vermeld.

3.11. Verzoek tot wijziging van villa door de gast

Een wijziging van de villa in een bevestigde boeking is niet toegestaan, behalve in de gevallen vermeld in artikel 11.

3.12. Verzoek tot wijziging van reisdata door de gast

Als de gast hetzelfde aantal nachten en dezelfde villa van zijn boeking wil behouden, maar zijn verblijf wil uitstellen naar een eerdere periode dan oorspronkelijk de bedoeling was, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan.

3.12.1. Indien de gast zijn verblijf wenst uit te stellen naar een vroegere periode en de villa beschikbaar is, zal de wijziging worden doorgevoerd indien de beperkingen van de betreffende villa worden gerespecteerd. Indien dit leidt tot een verhoging van het boekingsbedrag, is de gast verplicht dit voor aanvang van het verblijf te voldoen. In geen geval zal het bedrag van de oorspronkelijke reservering worden verminderd of een deel van het betaalde bedrag worden terugbetaald.

3.12.2. Indien de gast de nachten van zijn verblijf wenst te verdelen in twee of meer periodes en de villa beschikbaar is, zal vamdays.com het verzoek in overweging nemen, maar behoudt zich het recht voor om het verzoek te weigeren. Als de aanvraag wordt geaccepteerd, moeten de respectieve perioden voldoen aan de overeenkomstige minimale verblijfsduur en worden ze behandeld als individuele datumwijzigingen. Elke periode wordt behandeld als een boeking en moet voldoen aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in punt a. van de paragraaf met betrekking tot het verzoek om de reisdata te wijzigen. Bovendien zullen de overeenkomstige administratieve kosten die voortvloeien uit een dergelijke wijziging worden gefactureerd.

3.13. No-show van de gast

Als de gast 48 uur na het begin van het geboekte verblijf niet op onze kantoren is verschenen of de exacte aankomstdatum van het geboekte verblijf niet heeft aangegeven, beschouwen wij de boeking als geannuleerd en wordt er geen korting gegeven op het totale bedrag van de boeking of een terugbetaling ervan.

4. Tarieftypes en annuleringsvoorwaarden

Annuleringskosten zijn afhankelijk van de boekingsmethode en het tarieftype.

4.1. Wijze van boeking

Gasten die hun boeking via een reisbureau of touroperator hebben gemaakt, zijn gebonden aan de annuleringsvoorwaarden van de betreffende tussenpersoon.

Als de boeking rechtstreeks via vamdays.com is gemaakt, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:

• Meer dan 4 weken voor aankomstdatum 100% restitutie.
• Minder dan 4 weken voor aankomstdatum 100% retentie.

Als de klant zich terugtrekt tijdens zijn verblijf en voor het einde van het medecontract, vindt er geen restitutie plaats.

 

4.2. Soorten tarieven

 

 

 

5. Annuleringsvoorwaarden in geval van specifieke overheidsbeperkingen

Vamdays.com zal het totale betaalde bedrag voor alle tarieven terugbetalen als het geboekte verblijf niet kan plaatsvinden om een van de volgende redenen:

- Quarantaine van ten minste ZEVEN (7) dagen bij binnenkomst in Spanje. - Tijdelijke grenssluiting (grens van het land van herkomst of het land van bestemming, Spanje). - Regionale sluiting waardoor toegang tot de regio Valencia niet mogelijk is. - Sectorale sluiting (verbod op het verhuren van vakantieverblijven in Spanje of in de provincie Alicante).

Tijdvenster voor annuleringen als gevolg van specifieke overheidsbeperkingen: Tussen VEERTIEN (14) en ZEVEN (7) dagen voor de aankomstdatum of de dag voor aankomst als de reden voor annulering zich voordoet binnen de laatste (ZEVEN) 7 dagen voor de geplande aankomst.

6. Waarborgsom

Op het moment van reserveren is een borg vereist om het juiste gebruik, de ontvangst van meubels en huishoudelijke artikelen, evenals de gebruiks- en vertrekvoorwaarden te garanderen. Dit bedrag wordt op de dag van aankomst op de creditcard van de gast ingehouden en wordt alleen van zijn rekening afgeschreven in geval van overtreding van de vertrekvoorwaarden en/of de gebruiksvoorwaarden van de villa. Als de gast geen creditcard heeft, wordt het borgbedrag in rekening gebracht op zijn bankpas.

De borg wordt 10 – 15 dagen na vertrek ontgrendeld of terugbetaald nadat de accommodatie is gecontroleerd op onberispelijke staat.

7. Aankomst in de villa

Vamdays.com heeft een kantoor van maandag tot en met zondag, een incheckkantoor genaamd, waarvan het adres en telefoonnummer als volgt zijn:

Moraira Check-In OfficeCarretera Moraira a Calpe, 24303724 Moraira (Alicante)Tel.: +34 633 458 146

Het inchecken vindt plaats in het tijdslot dat in de boeking is aangegeven van 16:00 tot 20:00 uur. Bij aankomst in de villa dient de gast het volledige bedrag van de reservering al betaald te hebben, inclusief de extra geboekte diensten, om de sleutels te kunnen ophalen bij het betreffende incheckkantoor (adres, datum en tijd van ophalen staan vermeld in de reserveringsbevestiging).

De sleutels worden overhandigd op het kantooradres dat in het contract is vermeld of, indien anders overeengekomen, rechtstreeks bij de accommodatie. In ieder geval mag de gast niet voor 16.00 uur rechtstreeks naar de villa gaan, aangezien ons schoonmaakteam de schoonmaak volledig moet hebben voltooid en de juiste kwaliteitscontrole moet hebben uitgevoerd voor de aankomst van de gast. Om veiligheidsredenen mogen de schoonmaakploegen geen gasten in de villa toelaten als het inchecken nog niet heeft plaatsgevonden.

Als de gast later arriveert dan de in het contract vermelde tijden, moet hij contact opnemen met vamdays.com om de levering van de sleutels te regelen. Zodra de late check-in (tegen betaling!) is voltooid en de borg voor het verblijf op zijn creditcard is geblokkeerd, ontvangt de gast een set sleutels van de accommodatie die hij heeft geboekt.

8. Uitchecken vanuit de villa

Vertrek is voor 10.00 uur en de set sleutels van de villa moet worden achtergelaten bij hetzelfde incheckkantoor (of ter plaatse bij de juiste medewerker) waar het is opgehaald. In het geval dat de gast de villa niet op het aangegeven tijdstip heeft verlaten, kunnen vamdays.com extra kosten in rekening brengen van maximaal één dag verblijf, omdat dit een aanzienlijke invloed zou hebben op onze schoonmaak- en kwaliteitscontroleprocedures op de betreffende dag.

Als er na inspectie van de woning ernstige schade wordt geconstateerd of waardevolle voorwerpen ontbreken in de villa, wordt de borg van de gast in rekening gebracht met de waarde van de opgelopen schade, met het maximale bedrag gelijk aan het bedrag dat als borg is vastgesteld. Na afschrijving van het overeenkomstige bedrag op basis van de geleden schade of het niet nakomen van de contractuele verplichtingen, neemt vamdays.com contact op met de gast en informeert hem over de reden voor de extra kosten. Indien de kosten van de door de gast veroorzaakte schade hoger zijn dan het bedrag van de borg, wordt de gast hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld. Indien hierover geen overeenstemming wordt bereikt, zullen de passende juridische stappen worden ondernomen in overeenstemming met clausule XIV.

 

9. Gebruiksvoorwaarden

9.1. Verantwoordelijkheid van de Gast

De gast die een accommodatie huurt voor andere personen (en voor zichzelf) is aansprakelijk voor de betaling van de volledige huurprijs en voor de schade veroorzaakt door zijn gedrag en dat van de andere personen die met hem in de gehuurde accommodatie wonen. De wettelijke aansprakelijkheid geldt echter voor alle gasten van de villa, van wie het totale bedrag van de schade van de groep kan worden gevorderd, ongeacht welke persoon in de groep de schade heeft veroorzaakt.

 

 

9.2. Maximumaantal personen

De reservering is geldig voor het maximale aantal personen dat is aangegeven in het boekingsformulier en in het contract. De accommodatie mag niet door meer personen worden bewoond dan aangegeven. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot beëindiging van de huurovereenkomst en verlies van de borg. In dit geval worden de reeds betaalde bedragen niet terugbetaald en zal de gast het volledige huurbedrag moeten betalen.

9.3. Feesten of festivals

Feesten en partijen mogen alleen in de villa worden gehouden als het aantal deelnemers gelijk is aan of lager is dan het maximaal toegestane aantal personen, rekening houdend met de daarvoor bestemde tijden en de geldende voorschriften van de betreffende locatie. Het niet naleven van deze clausule zal resulteren in de volledige annulering van de boeking zonder recht op restitutie van het betaalde bedrag voor de boeking. De contractuele verhuur van villa's door bedrijven voor de organisatie en uitvoering van feesten of festiviteiten voor derden is verboden, ongeacht het aantal aanwezige personen.

9.4. Niet roken in het appartement

Roken is alleen toegestaan in de buitenruimtes van de villa's.

9.5. Huisdieren

Om huisdieren in een van onze villa's te huisvesten, moet de gast er eerst voor zorgen dat huisdieren zijn toegestaan in de door hen gekozen accommodatie. Informatie hierover is te vinden op de website van de betreffende villa en kan ook worden opgevraagd bij onze boekingsafdeling (telefoon: +34 633 458 146, e-mail: info@vamdays.com).

Elk huisdier moet worden aangegeven op het moment van reserveren en zal tegen een toeslag in rekening worden gebracht. Gebruikt door vamdays.com . of haar leveranciers bepalen dat de gast een of meer huisdieren heeft ondergebracht zonder deze aan te geven op het moment van boeking en zonder dat ze in de villa zijn toegestaan, heeft vamdays.com het recht om de boeking automatisch te annuleren en moet de gast de villa binnen maximaal ACHT (8) uur verlaten. Als dit gebeurt in een villa waar het verblijf van huisdieren is toegestaan, hoeft vamdays.com het verblijf in de villa niet te onderbreken, maar kan het een vergoeding in rekening brengen als boete voor niet-naleving, die drie keer zo hoog is als de prijs die is vastgesteld voor het onderbrengen van huisdieren.

9.6. Toegang tot de woning

Tijdens het verblijf mag de villa alleen gebruikt worden door de gasten. Tijdens hun verblijf moeten gasten echter toegang verlenen aan het personeel van vamdays.com en/of haar leveranciers, zodat zij de naleving van de verplichtingen in dit document kunnen controleren, evenals tussentijdse schoonmaak, schoonmaak van het zwembad en de tuin, reparaties of andere activiteiten die voortvloeien uit een incident in de accommodatie tijdens hun verblijf. Het personeel van vamdays.com klopt altijd minstens twee keer op de deur van de villa voordat ze deze betreden en gebruikt de sleutel alleen als de gast niet opent.

9.7. Gevaren of gegronde redenen om ernstige schade aan de eigendommen aan te nemen

Vamdays.com behoudt zich het recht voor om de huurovereenkomst te annuleren of te beëindigen als er gevaren of redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de gast ernstige schade aan de woning kan veroorzaken. Het niet naleven van de gebruiks- en/of vertrekvoorwaarden zal leiden tot de automatische beëindiging van het contract en het verlies van de borg.

9.8. Energie

De kosten van het energieverbruik zijn inbegrepen in de huurprijs of worden apart geïnd. Dit is altijd te zien in de advertentie van het betreffende huis en wordt duidelijk weergegeven voordat u boekt.

9.9. Schoonmaakkosten

De kosten van de eindschoonmaak zijn inbegrepen in de boekingsprijs of automatisch inbegrepen en bepaald in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden in artikel VIII.

9.10. Sleutels van de woning

De gast ontvangt een volledige kopie van de sleutels van de accommodatie. Er worden geen extra sleutels uitgegeven.

9.11. Aanvullende diensten

De gast kan contact opnemen met de boekingsafdeling voor advies, boeking of het regelen van diverse aanvullende diensten voor zijn verblijf, zoals:

• Extra uitrusting (extra bedden, kinderbedjes, kinderstoelen, ventilatoren, badlakens en badjassen)
• Wasserij en stomerij
• Speciale reinigingen
• Bagagedepot
• Veiligheid
• Auto-, motor- en fietsverhuur
• Luchthaventransfers en taxiboekingen
• Reserveringen van vrijetijdsactiviteiten (pretparken, restaurants, excursies, spa's, massages, reserveringen van tickets voor evenementen, enz.)
• Babysit- en kookservice
• Levering van verse producten

We moedigen onze gasten aan om ruim van tevoren contact met ons op te nemen om ervoor te zorgen dat deze diensten aan het begin of tijdens hun verblijf beschikbaar zijn.

Vamdays.com zal de gast een informatiebrochure bezorgen (digitaal in het vamdays.com gastengedeelte en per e-mail) met alle details van deze diensten en hun boekingsmogelijkheden.

10. Wijziging of annulering van de reservering om redenen die voor vamdays.com onvoorzienbaar zijn

Vamdays.com behoudt zich het recht voor om de accommodatie te vervangen door een gelijkwaardige accommodatie in geval van onvoorziene ernstige gebeurtenissen die de gast verhinderen om in de beoogde villa te verblijven. Als het niet mogelijk is om de geplande villa te vervangen door een gelijkwaardige villa, of als deze niet naar wens van de gast is, bieden vamdays.com hem de mogelijkheid om de reisdatum te wijzigen of de boeking te annuleren, vamdays.com zal het totale betaalde bedrag terugbetalen.

 

12. Diensten en verantwoordelijkheden

Met uitzondering van transcriptiefouten wordt de informatie om de accommodatie te beschrijven te goeder trouw verstrekt op basis van de bezichtigingen van de villa en de informatie die door de eigenaar is verstrekt. Vamdays.com is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de beschrijving van de villa in overeenstemming is met de algemene kenmerken ervan, hoewel de gast accepteert dat er individuele wijzigingen kunnen zijn aan de uitrusting als gevolg van regelmatig gebruik, zoals elektrische apparaten, tuinmeubilair of uitrustingselementen, die regelmatig worden vernieuwd.

Vamdays.com is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de accommodatie of de omgeving en die niet direct aan vamdays.com zijn toe te schrijven. Dit betekent dat de gast ermee instemt dat hij geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding wegens de volgende onregelmatigheden, op voorwaarde dat deze niet door vamdays.com hadden kunnen worden voorkomen of voorzienbaar waren.

Vamdays.com is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de beschrijving van de touroperator of externe bureaus. Het is absoluut noodzakelijk dat de gast, eenmaal gecontracteerd met een touroperator of bureau, de exacte beschrijving van de accommodatie controleert op de website van vamdays.com, die uiteindelijk verantwoordelijk is voor hun verblijf.

12.1. Bouwwerkzaamheden

De woningen zijn meestal in particulier bezit van verschillende individuele eigenaren en bevinden zich meestal in grote woonwijken, dus er kunnen onverwachte bouwwerkzaamheden in de buurt zijn. Deze bouwwerken worden uitgevoerd door eigenaars, bouwbedrijven of overheidsinstellingen die geen relatie met ons hebben, daarom heeft vamdays.com geen invloed op deze activiteiten. Bijgevolg aanvaardt de gast bij het voltooien van de boeking van de villa dat noch vamdays.com, noch de eigenaar van de villa enige verantwoordelijkheid aanvaardt voor het ongemak veroorzaakt door de bouwwerkzaamheden die niet door de accommodatieverschaffer worden uitgevoerd.

12.2. Satelliet-/kabeltelevisie

Als satelliet- of kabel-tv in de beschrijving wordt aangegeven, betekent dit niet automatisch dat u alle programma's kunt ontvangen. De eigenaren van de eigendommen, die uit verschillende landen komen, hebben decoders, maar ze ontvangen niet altijd alle internationale zenders, maar slechts een selectie ervan.

12.3. Water, elektriciteit en internet

In het geval van incidentele storingen van de water- en elektriciteitsvoorziening en/of het internet door de gemeentelijke, regionale autoriteiten en/of providers, aanvaardt de gast dat noch vamdays.com, noch de eigenaar van de villa verantwoordelijk is voor het ongemak of de schade veroorzaakt door dergelijke beperkingen.

12.4. Ongevallen en diefstallen

Noch vamdays.com, noch de eigenaar van de accommodatie aanvaardt de verantwoordelijkheid voor enige schade (letsel, ziekte, overlijden, materiële schade of diefstal) die de gast of zijn reisgenoten tijdens hun verblijf hebben geleden. Door te boeken gaat de gast ermee akkoord de verantwoordelijkheid te nemen voor zijn persoonlijke veiligheid en persoonlijke bezittingen en sluit hij elke aansprakelijkheid van vamdays.com en de eigenaar van de villa hiervoor uit.  Om de mogelijke risico's tot een minimum te beperken, wordt u verzocht extra voorzichtig te zijn bij het gebruik van zowel de keuken als het zwembad, aangezien dit delen van het pand zijn die extra risico's voor de gast met zich meebrengen. Daarnaast moet hij ervoor zorgen dat alle deuren en ramen van het pand goed gesloten zijn. Het opvolgen van deze instructies wordt vooral aanbevolen als er kinderen en/of ouderen onder de gasten zijn.

13. Suggesties en incidenten

Vamdays.com heeft een preventief en correctief systeem voor het onderzoeken van incidenten, dat tijdens de wintermaanden wordt ontwikkeld, evenals een systeem voor de wekelijkse beoordeling van controleposten die in het pand zijn vastgesteld. Door middel van deze procedures voorkomen en/of onderzoeken we de meeste incidenten in onze accommodaties om ervoor te zorgen dat u een onverbeterlijk verblijf heeft. We zouden het ook op prijs stellen als u ons telefonisch, per e-mail info@vamdays.com of persoonlijk bij ons incheckkantoor op de hoogte zou kunnen stellen van incidenten of suggesties die, hoewel ze geen significante invloed hebben op uw verblijf, voor ons nuttig kunnen zijn bij het verbeteren van onze service aan onze gasten.

Vanwege de volledige bezetting van onze villa's tijdens de zomermaanden, ondanks ons kwaliteits- en servicebeleid, kunnen er geïsoleerde incidenten zijn die we niet hebben geïdentificeerd in de villa waar u verblijft. Als dit het geval is, laat het ons dan weten via onze e-mail gedurende de eerste 48 uur van uw verblijf info@vamdays.com om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en uw verblijf zo min mogelijk te beïnvloeden. Aan het einde van de eerste 48 uur van het verblijf verliest de gast zijn recht om te klagen over vastgestelde gebreken die vóór zijn aankomst bestonden. Deze instructie is nodig om te voorkomen dat u de schade toeschrijft die is veroorzaakt door eerdere gasten of defecten die niet door ons team zijn geïdentificeerd tijdens de beoordeling.

Het is belangrijk dat de gast begrijpt en accepteert dat het optreden van incidenten inherent is aan het gebruik van de woning en dat de incidenten af en toe onvoorzienbaar kunnen zijn (zoals problemen met de septic tank, problemen met de ketels, schade aan de kranen, elektrische storingen, enz.) of buiten onze controle (zoals algemene stroomuitval, bouwwerkzaamheden in de buurt, lawaai van buren of van dieren, aanwezigheid van insecten, enz.).

Het team van vamdays.com zal er alles aan doen om eventuele incidenten tijdens uw verblijf te verhelpen of de impact ervan te minimaliseren. Niettemin, door het voltooien van de boeking van het verblijf, accepteert de gast dat vamdays.com alleen verantwoordelijk is voor incidenten die onder de controle van vamdays.com vallen en dat vamdays.com een reële mogelijkheid heeft om op te lossen tijdens het verblijf van de gast. Bovendien accepteert hij dat het oplossen van bepaalde incidenten – vooral in het hoogseizoen – langere tijd vergt dan wenselijk is voor de gast, omdat dit de hulp van gespecialiseerde aanbieders vereist en hun reactietijd niet gegarandeerd is.

Wij vragen onze gasten om zoveel mogelijk mee te werken aan het onderzoek naar de incidenten en accuraat te zijn in hun rapportage. Bovendien vragen we u om de incidenten op een beleefde manier en op een constructieve toon aan ons team te communiceren, aangezien hun bereidheid om het probleem op te lossen met de beste bedoelingen wordt gedaan. Dit vereist echter uw uitgebreide medewerking en respect.

Incidenten moeten telefonisch (+34 633458146) of per e-mail info@vamdays.com worden gemeld, niet via bemiddelingsbureaus.

Als het incident niet binnen 48 uur na telefonische melding naar tevredenheid is opgelost, kan de gast info@vamdays.com schriftelijk een klacht indienen via onze e-mail . Als de gast van vamdays.com van accommodatie verandert of de gehuurde accommodatie voortijdig verlaat zonder overleg met vamdays.com, verliest hij alle herroepingsrechten waarop hij mogelijk recht zou kunnen hebben.

 

14. Geldigheid en jurisdictie

De contractuele relatie is onderworpen aan de rechtbanken en tribunalen van Denia (Alicante) in geval van discrepanties of claims die tussen de partijen kunnen ontstaan in verband met het verblijf in onze villa's.

15. Gegevensbescherming

In overeenstemming met de organieke wet 15/1999 inzake de bescherming van persoonsgegevens, wordt u ervan op de hoogte gebracht dat dit bedrijf uw gegevens zal opnemen in een geautomatiseerd gastenbestand met het oog op de commerciële relatie en voor latere informatie, en dat uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan derden in de gevallen waarin de wet voorziet, zoals auditors, bevoegde administratieve instanties met het oog op controle, Registratie en verificatie, evenals aan notarissen voor de notariële bekrachtiging van documenten.

Wij informeren u ook dat u uw recht op toegang, rectificatie, onderdrukking, overdraagbaarheid, beperking of verzet tegen de verwerking van uw gegevens, evenals de intrekking van de gegeven toestemming, kunt uitoefenen door een schriftelijke mededeling te sturen naar Villas and more corporation S.L. op het volgende adres: Ctra. Moraira-Calpe n° 243, 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - SPANJE, en voeg een fotokopie van uw identiteitskaart (voor- en achterkant) toe of door uw mededeling en een scan van deze identiteitskaart per e-mail naar info@vamdays.com te sturen.

Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos) op het adres C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, telefoon +34 901 100 099 - +34 912 663 517 (www.agpd.es), met name als u van mening bent dat uw recht op bescherming van persoonsgegevens is geschonden of als u niet door vamdays.com bent geïnformeerd over de uitoefening van uw rechten. tevreden zijn geweest. 

 

ANNULERING VAN HET CONTRACT VAN DE KLANT

In geval van annulering worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

• Meer dan 8 weken voor aankomstdatum 50% .
• Minder dan 8 weken voor aankomstdatum 100%

Als de klant terugkeert tijdens zijn verblijf en beëindiging van het co-contract, vindt er geen terugbetaling van kosten plaats, er vindt geen restitutie plaats.

WIJZIGINGEN AANGEBRACHT DOOR HET BEDRIJF

In het geval dat de geboekte accommodatie niet beschikbaar is als gevolg van een onvoorziene voorafgaande regeling die niet aan het bedrijf kan worden toegeschreven, verbindt het bedrijf zich ertoe de klant accommodatie van dezelfde of een hogere categorie van gelijke waarde te bieden zonder enige verplichting tot terugbetaling aan beide kanten.

PRIVACY

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie Wet 13/1999, Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). In overeenstemming met de volgende wet Ley Orgánica 15/1999, 13 december, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LPD") (Bescherming van persoonsgegevens), informeren wij u dat wanneer u het reserveringsformulier invult, uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd in de bedrijfsbestanden, zodat wij u onze diensten kunnen aanbieden en u reclame kunnen sturen over onze aanbiedingen. U heeft te allen tijde het recht om deze gegevens te wijzigen, te corrigeren of te verwijderen. Het bedrijf is verantwoordelijk voor deze bestanden, het adres ervan vindt u in punt 1. U kunt bovenstaande rechten uitoefenen.