CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Termes et conditions

1. Préambule

Ce document établit les conditions générales pour la prestation des services que villas and more corporation S.L. (vamdays.com) offre à ses clients dans les villas gérées exclusivement et de manière holistique par eux, ainsi que dans les villas où villas & more corporation S.L. assiste uniquement le propriétaire dans la gestion des locations de vacances de sa villa.

Les conditions générales de réservation des villas, qui sont énumérées ci-dessous, font partie intégrante du contrat entre le client (ci-après : « invité », « vous », « votre », « votre » ou « votre ») et villas & more corporation S.L., Code fiscal (CIF) : B06815500, dont le siège social est situé à Ctra. Moraira-Calpe n° 243, 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - ESPAGNE, téléphone : 0034 633 458 146 ; E-Mail:info@vamdays.com, (ci-après : « vamdays.com », « notre » ou « nos »). En signant le contrat, vous acceptez chacune de ces conditions. Cette acceptation s'effectue quel que soit le canal de réservation par lequel la réservation a été effectuée : vamdays.com standard de réservation, vamdays.com site web (www.vamdays.com) ou par l'intermédiaire de centrales de réservation externes ou de sites web d'autres agences ou tour-opérateurs avec lesquels vamdays.com a conclu des accords de coopération.

 

2. Prix

Les prix de notre catalogue de villas, maisons et appartements sont fixés quotidiennement et hebdomadairement, ainsi que selon les prix indiqués sur notre site Web pour chaque villa.

Les prix publiés pour les locations à la journée ou à la semaine varient en fonction de la semaine choisie et peuvent inclure des réductions ou des offres spéciales. Ces prix sont vamdays.com clairement indiqués dans la description de la villa sur notre site web. Les prix, le séjour minimum et les jours d'arrivée peuvent varier en fonction de la saison, nous vous recommandons donc de rechercher les dates de voyage sur notre site Web.

Les prix comprennent la mise à disposition du logement, les charges fiscales liées à la maison (TVA, taxes municipales, communautaires ou de séjour, le cas échéant), les frais d'eau, les frais d'électricité, les frais administratifs, l'entretien de la piscine et du jardin, ainsi que le nettoyage final et le nettoyage intermédiaire régulier de la villa ou sont indiqués séparément et inclus dans le prix total de la réservation. Des nettoyages intermédiaires peuvent être réservés en option.

Les éventuels frais supplémentaires pour les équipements supplémentaires non inclus dans la villa, tels que les lits supplémentaires, les ventilateurs, les lits bébé, les chaises hautes, ainsi que les suppléments pour l'hébergement des animaux domestiques dans les villas, etc., ne sont pas inclus dans le prix, sauf si cela est expressément indiqué dans la description de la villa réservée sur le site Web de vamdays.com.

 

3. Conditions de réservation et de paiement

3.1. Objet du contrat

La réservation et le contrat sont conclus exclusivement à des fins touristiques et non à des fins commerciales, à l'organisation d'événements, à des fins promotionnelles ou à d'autres activités. Pour cette raison, toute responsabilité envers les entreprises ou les particuliers pour les dommages résultant de la perte d'une activité ou de toute autre activité non liée au tourisme est déclinée.

3.2. Modalités de réservation

La réservation de l'hébergement locatif peut se faire par téléphone, par e-mail ou via le site internet www.vamdays.com. Cependant, la réservation n'est pas considérée comme complète tant que vamdays.com n'avez pas reçu le premier paiement de la réservation de la part du client.

3.3. Mode de paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit (carte de crédit ou de débit, sauf American Express). Les moyens de paiement suivants ne sont pas acceptés : chèques bancaires, chèques vacances ou paiements en espèces.

3.4. Tarif

Vamdays.com propose des tarifs avec des prix et des conditions d'annulation différents. Au cours du processus de réservation, le client peut sélectionner le tarif souhaité et s'engage à respecter le prix et la politique d'annulation correspondants.

3.5. Plans de paiement

Le client a des conditions de paiement différentes :

3.5.1. 1er paiement 50% : 50% sera payé à la fin de la réservation

3.5.2. 2. Paiement de 50% : les 50% restants au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée.

3.5.3. Mensuel : Premier paiement le jour de la réservation, puis mensualités dans les mois suivants (la date des mensualités sera calculée après le jour de l'arrivée), le dernier paiement étant effectué au moins 7 jours avant la date d'arrivée. (Uniquement en cas de réservation par téléphone ou par e-mail)

3.5.4. Paiement unique : Le montant total sera payé au moment de la réservation.

3.6. Disponibilité des plans de paiement

La disponibilité des plans de paiement ci-dessus dépend du nombre de jours qui s'écoulent entre la date de réservation et le début effectif du séjour.

3.7. Délais de paiement

Les délais de paiement seront indiqués dans la confirmation de réservation et les clés ne pourront être remises qu'une fois que vamdays.com aurons reçu le montant total de la réservation. Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, si le montant n'a pas encore été reçu en totalité au moment de l'arrivée, la carte de crédit du client sera bloquée avec le montant restant dû en plus de la caution déjà bloquée (vous vous référer à « 6ème dépôt de garantie »). Ce blocage sera levé dès réception du paiement. Si le montant restant dû n'est pas reçu, la totalité du montant du dépôt de garantie retenu en garantie de ce paiement sera encaissée. Si le client n'a pas de carte de crédit, le montant restant sera débité par carte de débit et remboursé à la réception du virement.

3.8. Annulation de la réservation pour cause de non-respect des conditions de paiement

Si le client dépasse l'un des délais ci-dessus de plus de 3 jours ouvrables, la réservation sera automatiquement annulée. Vamdays.com s'engage à envoyer des rappels au client en cas de non-paiement et des notifications d'annulation imminente par e-mail afin d'éviter les retards de paiement dus à l'oubli.

3.9. Prolongation du séjour

Si le client souhaite prolonger son séjour dans la villa qu'il a réservée et arrive ou part avant ou après la date initialement spécifiée, il peut demander cette procédure dans le service de réservation de vamdays.com ou effectuer la modification vamdays.com dans l'espace utilisateur de notre site Web , à condition que la villa réservée soit disponible aux dates souhaitées. Les nuitées ajoutées seront facturées au prix prédéterminé pour la période concernée, en tenant compte des offres ou des réductions le cas échéant.

3.10. Écourtement du séjour

Si le client décide d'écourter son séjour pour quelque raison que ce soit, il ne recevra aucun remboursement, car le séjour a été réservé pour lui dans son intégralité et est lié au nombre de nuits spécifié dans le contrat.

3.11. Demande de changement de villa par le client

Un changement de villa dans le cadre d'une réservation confirmée n'est pas autorisé, sauf dans les cas énumérés à l'article 11.

3.12. Demande de modification des dates de voyage par le client

Si le client souhaite conserver le même nombre de nuits et la même villa que sa réservation, mais souhaite reporter son séjour à une période antérieure à celle initialement prévue, les conditions suivantes doivent être remplies.

3.12.1. Si le client souhaite reporter son séjour à une période antérieure et que la villa est disponible, le changement sera effectué si les restrictions de la villa en question sont respectées. Si cela entraîne une augmentation du montant de la réservation, le client est tenu de le payer avant le début de son séjour. En aucun cas, le montant de la réservation initiale ne sera réduit ou une partie du montant payé ne sera remboursée.

3.12.2. Si le client souhaite diviser les nuits de son séjour en deux ou plusieurs périodes et que la villa est disponible, vamdays.com examinera la demande, mais se réserve le droit de refuser la demande. Si la demande est acceptée, les périodes respectives doivent être conformes à la durée minimale de séjour correspondante et seront traitées comme des changements de date individuels. Chaque période sera traitée comme une réservation et devra respecter les conditions énoncées au point a. du paragraphe concernant la demande de modification des dates de voyage. En outre, les frais administratifs correspondants résultant d'une telle modification seront facturés.

3.13. Non-présentation de l'invité

Si le client ne s'est pas présenté à nos bureaux après 48 heures à compter du début du séjour réservé ou n'a pas indiqué la date exacte d'arrivée du séjour réservé, nous considérerons la réservation comme annulée et aucune réduction ne sera accordée sur le montant total de la réservation ou un remboursement de celle-ci.

4. Types de tarifs et politique d'annulation

Les frais d'annulation dépendent du mode de réservation et du type de tarif.

4.1. Mode de réservation

Les clients qui ont effectué leur réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'un voyagiste sont liés par la politique d'annulation de l'intermédiaire respectif.

Si la réservation a été effectuée directement auprès de vamdays.com, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

• Plus de 4 semaines avant la date d'arrivée remboursement à 100%.
• Moins de 4 semaines avant la date d'arrivée, 100% de rétention.

Si le client se désiste en cours de séjour et avant la fin du cocontrat, il n'y aura pas de remboursement.

 

4.2. Types de tarifs

 

 

 

5. Politique d'annulation en cas de restrictions gouvernementales spécifiques

Vamdays.com rembourserons le montant total payé pour tous les tarifs si le séjour réservé ne peut avoir lieu pour l'une des raisons suivantes :

- Quarantaine d'au moins SEPT (7) jours à l'entrée en Espagne. - Fermeture temporaire des frontières (frontière du pays d'origine ou du pays de destination, Espagne). - Fermeture régionale en raison de laquelle l'entrée dans la région de Valence n'est pas possible. - Fermeture sectorielle (interdiction de louer un logement de vacances en Espagne ou dans la province d'Alicante).

Délai d'annulation en raison de restrictions gouvernementales spécifiques : Entre QUATORZE (14) et SEPT (7) jours avant la date d'arrivée ou la veille de l'arrivée si la raison de l'annulation survient dans les (SEPT) 7 derniers jours avant la date d'arrivée prévue.

6. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie est exigé au moment de la réservation afin de s'assurer de la bonne utilisation, de la réception des meubles et articles ménagers, ainsi que des conditions d'utilisation et de départ. Ce montant sera retenu sur la carte bancaire du client le jour de l'arrivée et ne sera débité de son compte qu'en cas de violation des conditions de départ et/ou des conditions d'utilisation de la villa. Si le client n'a pas de carte de crédit, le montant de la caution sera débité de sa carte de débit.

Le dépôt de garantie sera débloqué ou remboursé 10 à 15 jours après le départ, une fois que le logement aura été vérifié pour un état impeccable.

7. Arrivée à la villa

Vamdays.com dispose d'un bureau du lundi au dimanche, appelé bureau d'enregistrement, dont l'adresse et le numéro de téléphone sont les suivants :

Bureau d'enregistrement de MorairaCarretera Moraira a Calpe, 24303724 Moraira (Alicante)Tel. : +34 633 458 146

L'enregistrement a lieu dans le créneau horaire spécifié dans la réservation de 16h00 à 20h00. À son arrivée à la villa, le client doit avoir déjà payé le montant total de sa réservation, y compris les services supplémentaires réservés, afin de pouvoir récupérer les clés au bureau d'enregistrement approprié (l'adresse, la date et l'heure de la prise en charge sont indiquées dans la confirmation de réservation).

Les clés seront remises à l'adresse du bureau indiquée dans le contrat ou, si convenu autrement, directement à l'hébergement. Dans tous les cas, le client ne doit pas se rendre directement à la villa avant 16 heures, car notre équipe de nettoyage doit avoir entièrement terminé le nettoyage et effectué le contrôle de qualité approprié avant l'arrivée du client. Pour des raisons de sécurité, les équipes de nettoyage ne sont pas autorisées à laisser entrer les clients dans la villa si le check-in n'a pas encore eu lieu.

Si le client arrive plus tard que les heures spécifiées dans le contrat, il doit vamdays.com contacter pour organiser la remise des clés. Une fois que l'enregistrement tardif (payant !) est effectué et que l'acompte pour son séjour a été bloqué sur sa carte de crédit, le client recevra un jeu de clés pour l'hébergement qu'il a réservé.

8. Check-out de la villa

Le départ se fait avant 10h00 et le jeu de clés de la villa doit être laissé au même bureau d'enregistrement (ou sur place au membre du personnel approprié) où il a été récupéré. Dans le cas où le client n'a pas quitté la villa au plus tard à l'heure indiquée, vamdays.com pouvons facturer un coût supplémentaire allant jusqu'à une journée de séjour, car cela affecterait considérablement nos procédures de nettoyage et de contrôle de la qualité le jour concerné.

Si, après l'inspection de la propriété, des dommages graves sont constatés ou si des objets de valeur sont manquants dans la villa, le dépôt de garantie du client sera facturé de la valeur des dommages subis, le montant maximum étant égal au montant établi comme dépôt de garantie. Après avoir débité le montant correspondant en fonction des dommages subis ou du non-respect des obligations contractuelles, vamdays.com contacterons le client et l'informerons de la raison du supplément. Si le coût des dommages causés par le client dépasse le montant de la caution, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Si aucun accord n'est trouvé à cet égard, les actions légales appropriées seront prises conformément à la clause XIV.

 

9. Conditions d'utilisation

9.1. Responsabilité du Client

Le locataire qui loue un logement pour d'autres personnes (ainsi que pour lui-même) est responsable du paiement de la totalité du prix de la location et des dommages causés par son comportement et celui des autres personnes qui vivent avec lui dans le logement loué. Cependant, la responsabilité légale s'applique à tous les clients de la villa, à qui le montant total des dommages du groupe peut être réclamé, quelle que soit la personne du groupe qui a causé le dommage.

 

 

9.2. Nombre maximum de personnes

La réservation est valable pour le nombre maximum de personnes indiqué dans le formulaire de réservation et dans le contrat. Le logement ne doit pas être occupé par plus de personnes qu'indiqué. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la résiliation du bail et la perte de la caution. Dans ce cas, les sommes déjà versées ne seront pas remboursées et le client devra payer la totalité du montant de la location.

9.3. Célébrations ou festivals

Les célébrations et les fêtes ne peuvent avoir lieu dans la villa que si le nombre de participants est égal ou inférieur au nombre maximum de personnes autorisées, en tenant compte des horaires prévus à cet effet et de la réglementation en vigueur du lieu respectif. Le non-respect de cette clause entraînera l'annulation complète de la réservation sans droit au remboursement du montant payé pour la réservation. La location contractuelle de villas par des sociétés pour l'organisation et l'exécution de célébrations ou de festivités pour des tiers est interdite, quel que soit le nombre de personnes présentes.

9.4. Interdiction de fumer à l'intérieur de l'appartement

Il n'est permis de fumer qu'à l'extérieur des villas.

9.5. Animaux de compagnie

Pour accueillir des animaux de compagnie dans l'une de nos villas, le client doit d'abord s'assurer que les animaux de compagnie sont autorisés dans la propriété qu'il a choisie. Vous trouverez des informations à ce sujet sur le site web de la villa concernée et pouvez également être demandées à notre service de réservation (téléphone : +34 633 458 146, e-mail : info@vamdays.com).

Chaque animal de compagnie doit être déclaré au moment de la réservation et sera facturé moyennant des frais supplémentaires. Utilisé par vamdays.com . ou ses fournisseurs déterminent que le client a hébergé un ou plusieurs animaux de compagnie sans les déclarer au moment de la réservation et sans qu'ils soient autorisés dans la villa, vamdays.com a le droit d'annuler automatiquement la réservation et le client doit quitter la villa dans un délai maximum de HUIT (8) heures. Si cela se produit dans une villa où l'hébergement d'animaux de compagnie est autorisé, vamdays.com n'exige pas l'interruption du séjour dans la villa, mais peut facturer des frais à titre de pénalité en cas de non-conformité, qui sont trois fois le prix fixé pour l'hébergement d'animaux domestiques.

9.6. Accès à la propriété

Pendant le séjour, la villa ne peut être utilisée que par les clients. Toutefois, pendant leur séjour, les clients doivent autoriser l'accès au personnel de vamdays.com et/ou de ses fournisseurs afin qu'ils puissent vérifier le respect des obligations énoncées dans le présent document, ainsi qu'effectuer le nettoyage intermédiaire, le nettoyage de la piscine et du jardin, les réparations ou toute activité résultant d'un incident dans la propriété pendant leur séjour. Le personnel de vamdays.com frappe toujours à la porte de la villa au moins deux fois avant d'y entrer et n'utilise la clé que si le client ne répond pas.

9.7. Dangers ou raisons légitimes de supposer des dommages graves à la propriété

Vamdays.com se réserve le droit d'annuler ou de résilier le contrat de location s'il existe des dangers ou des motifs raisonnables de croire que le client est susceptible de causer de graves dommages à la propriété. Le non-respect des conditions d'utilisation et/ou de départ entraînera la résiliation automatique du contrat et la perte du dépôt de garantie.

9.8. Énergie

Le coût de la consommation d'énergie est inclus dans le loyer ou perçu séparément. Cela peut toujours être vu dans l'annonce de la maison respective et sera clairement affiché avant la réservation.

9.9. Frais de nettoyage

Le coût du nettoyage final est inclus dans le prix de la réservation ou automatiquement inclus et déterminé conformément aux termes et conditions d'utilisation de la clause VIII.

9.10. Remise des clés de la propriété

Le client recevra une copie complète des clés de la propriété. Aucune clé supplémentaire ne sera délivrée.

9.11. Services supplémentaires

Le client peut contacter le service de réservation pour obtenir des conseils, réserver ou organiser divers services supplémentaires pour son séjour, tels que :

• Équipement supplémentaire (lits d'appoint, berceaux, chaises hautes, ventilateurs, serviettes de piscine et peignoirs)
• Blanchisserie et nettoyage à sec
• Nettoyages spéciaux
• Consigne à bagages
• Sécurité
• Location de voitures, motos et vélos
• Transferts aéroport et réservations de taxis
• Réservations d'activités de loisirs (parcs d'attractions, restaurants, excursions, spas, massages, réservations de billets pour des événements, etc.)
• Service de garde d'enfants et de cuisine
• Livraison de produits frais

Nous encourageons nos clients à nous contacter bien à l'avance pour s'assurer que ces services sont disponibles au début ou pendant leur séjour.

Vamdays.com mettrons à la disposition du client une brochure d'information (numérique dans l'espace vamdays.com et par e-mail) avec tous les détails de ces services et leurs options de réservation.

10. Modification ou annulation de la réservation pour des raisons imprévisibles pour vamdays.com

Vamdays.com se réserve le droit de remplacer le logement par un logement équivalent en cas d'événements graves imprévisibles qui empêchent le client de séjourner dans la villa prévue. S'il n'est pas possible de remplacer la villa prévue par une villa équivalente, ou si elle ne convient pas au souhait du client, vamdays.com lui offrirons la possibilité de modifier la date du voyage ou d'annuler la réservation, vamdays.com remboursera le montant total payé.

 

12. Services et responsabilités

À l'exception des erreurs de transcription, les informations permettant de décrire le logement sont fournies de bonne foi sur la base des visites de la villa et des informations fournies par son propriétaire. Vamdays.com est responsable de veiller à ce que la description de la villa soit cohérente avec ses caractéristiques générales, bien que le client accepte qu'il puisse y avoir des modifications individuelles de l'équipement à la suite d'une utilisation régulière, tels que les appareils électriques, le mobilier d'extérieur ou les éléments d'équipement, qui sont régulièrement renouvelés.

Vamdays.com n'est pas responsable des changements qui pourraient affecter le logement ou ses environs et qui ne sont pas directement imputables à vamdays.com. Cela signifie que le client accepte qu'il ne peut prétendre à aucune indemnisation en raison des irrégularités suivantes, à condition qu'elles n'aient pas pu être empêchées par vamdays.com ou qu'elles aient été prévisibles.

Vamdays.com n'est pas responsable d'éventuelles erreurs dans la description du voyagiste ou des agences externes. Il est impératif que le client, une fois contracté avec un voyagiste ou une agence, vérifie la description exacte de la propriété sur le site Web de vamdays.com, qui est responsable en dernier ressort de son séjour.

12.1. Travaux de construction

Les propriétés sont généralement détenues par des propriétaires privés et sont généralement situées dans de grandes zones résidentielles, de sorte qu'il peut y avoir des travaux de construction inattendus à proximité. Ces travaux de construction sont effectués par des propriétaires, des entreprises de construction ou des institutions publiques qui n'ont aucune relation avec nous, c'est pourquoi vamdays.com n'a aucune influence sur ces activités. Par conséquent, lors de la réservation de la villa, le client accepte que ni vamdays.com ni le propriétaire de la villa n'assument aucune responsabilité pour les inconvénients causés par les travaux de construction qui ne sont pas effectués par le fournisseur d'hébergement.

12.2. Télévision par satellite/câble

Si la télévision par satellite ou par câble est indiquée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que vous pourrez recevoir tous les programmes. Les propriétaires des propriétés, qui viennent de différents pays, disposent de décodeurs, mais ils ne reçoivent pas toujours toutes les chaînes internationales, mais seulement une sélection d'entre elles.

12.3. Eau, électricité et internet

En cas de pannes occasionnelles de l'approvisionnement en eau et en électricité et/ou d'Internet par les autorités municipales, régionales et/ou les fournisseurs, le client accepte que ni vamdays.com ni le propriétaire de la villa ne seront responsables des inconvénients ou des dommages causés par de telles restrictions.

12.4. Accidents et vols

Ni vamdays.com ni le propriétaire de l'hébergement n'assument la responsabilité des dommages (blessures, maladie, décès, dommages matériels ou vol) subis par le client ou ses compagnons pendant leur séjour. En réservant, le client accepte d'assumer la responsabilité de sa sécurité personnelle ainsi que de ses effets personnels et exclut toute responsabilité de la part de vamdays.com et du propriétaire de la villa à cet égard.  Afin de minimiser les risques potentiels, il est demandé d'être très prudent lors de l'utilisation de la cuisine ainsi que de la piscine, car ce sont des zones de la propriété qui présentent des risques supplémentaires pour le client. De plus, il doit s'assurer que toutes les portes et fenêtres de la propriété sont bien fermées. Le respect de ces consignes est particulièrement recommandé s'il y a des enfants et/ou des personnes âgées parmi les clients.

13. Suggestions et incidents

Vamdays.com dispose d'un système préventif et correctif d'enquête sur les incidents, qui est mis en place pendant les mois d'hiver, ainsi que d'un système d'examen hebdomadaire des points de contrôle établis dans le bien. Grâce à ces procédures, nous prévenons et/ou enquêtons sur la majorité des incidents dans nos propriétés afin de vous assurer un séjour incorrigible. Nous vous serions également reconnaissants de nous faire part par téléphone, par e-mail info@vamdays.com ou en personne à notre bureau d'enregistrement de tout incident ou suggestion qui, bien qu'ayant un impact significatif sur votre séjour, pourrait nous être utile pour améliorer notre service à nos clients.

En raison de l'occupation complète de nos villas pendant les mois d'été, malgré notre politique de qualité et de service, il peut y avoir des incidents isolés que nous n'avons pas identifiés dans la villa où vous séjournez. Si tel est le cas, veuillez nous en informer via notre e-mail pendant les 48 premières heures de votre séjour info@vamdays.com de pouvoir résoudre le problème dans les plus brefs délais et d'affecter le moins possible votre séjour. A l'issue des 48 premières heures du séjour, le client perd son droit de réclamer les défauts constatés qui existaient avant son arrivée. Cette consigne est nécessaire pour éviter de vous attribuer les dommages causés par les clients précédents ou les défauts qui n'ont pas été identifiés par notre équipe lors de l'examen.

Il est important que le client comprenne et accepte que la survenance d'incidents est inhérente à l'utilisation de la propriété et que les incidents peuvent être parfois imprévisibles (tels que des problèmes avec la fosse septique, des problèmes avec les chaudières, des dommages aux robinets, des dysfonctionnements électriques, etc.) ou indépendants de notre volonté (tels que des pannes de courant générales, des travaux de construction dans le voisinage, bruit des voisins ou des animaux, présence d'insectes, etc.).

L'équipe de vamdays.com fera tout ce qui est en son pouvoir pour remédier ou minimiser l'impact de tout incident survenu pendant votre séjour. Néanmoins, en complétant la réservation du séjour, le client accepte qu'vamdays.com n'est responsable que des incidents qui relèvent de vamdays.com et qu'vamdays.com dispose d'une réelle capacité à résoudre pendant le séjour du client. De plus, il accepte que la résolution de certains incidents – en particulier pendant la haute saison – nécessite des périodes de temps plus longues que souhaitables pour le client, car cela nécessite l'assistance de prestataires spécialisés et leur temps de réponse n'est pas garanti.

Nous demandons à nos clients de coopérer autant que possible dans l'enquête sur les incidents ainsi que d'être précis dans leurs rapports. De plus, nous vous demandons de communiquer les incidents à notre équipe de manière polie et sur un ton constructif, car leur volonté de résoudre le problème est faite dans les meilleures intentions. Cependant, cela nécessite votre coopération et votre respect complets.

Les incidents doivent être signalés par téléphone (+34 633458146) ou par e-mail info@vamdays.com , et non par l'intermédiaire d'agences de placement.

Si l'incident n'est pas résolu de manière satisfaisante dans les 48 heures suivant son signalement par téléphone, le client peut info@vamdays.com se plaindre par écrit via notre e-mail . Si le client change de logement de vamdays.com ou quitte prématurément le logement loué sans consulter vamdays.com, il perd tous les droits de rétractation auxquels il pourrait éventuellement prétendre.

 

14. Validité et juridiction compétente

La relation contractuelle est soumise aux Cours et Tribunaux de Denia (Alicante) en cas de divergences ou de réclamations pouvant survenir entre les parties dans le cadre du séjour dans nos villas.

15. Protection des données

Conformément à la loi organique 15/1999 sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que cette société inclura vos données dans un fichier automatisé d'invités aux fins de la relation commerciale et pour des informations ultérieures, et que vos données pourront être communiquées à des tiers dans les cas prévus par la loi, tels que des commissaires aux comptes, des organismes administratifs compétents à des fins de contrôle, Enregistrement et vérification ainsi qu'auprès des notaires publics pour la notarisation des documents.

Nous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données, ainsi que la révocation du consentement donné, en envoyant une communication écrite à Villas and more corporation S.L. à l'adresse suivante : Ctra. Moraira-Calpe n° 243, 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - ESPAGNE, et joindre une photocopie de votre carte d'identité (recto et verso) ou en envoyant votre communication et un scan de cette pièce d'identité par e-mail à info@vamdays.com .

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) à l'adresse suivante : C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, téléphone +34 901 100 099 - +34 912 663 517 (www.agpd.es), en particulier si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé ou si vous n'êtes pas informé par vamdays.com dans l'exercice de vos droits. ont été satisfaits. 

 

RÉSILIATION DU CONTRAT DU CLIENT

En cas d'annulation, les frais d'annulation suivants seront facturés :

• Plus de 8 semaines avant la date d'arrivée 50% .
• Moins de 8 semaines avant la date d'arrivée 100%

Si le client revient pendant son séjour et résiliation du contrat de cocontrat, il n'y aura pas de remboursement des frais, aucun remboursement ne sera effectué.

MODIFICATIONS APPORTÉES PAR L'ENTREPRISE

Dans le cas où l'hébergement réservé n'est pas disponible en raison d'un préarrangement imprévu qui n'est pas imputable à la société, la société s'engage à fournir au client un hébergement de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure de valeur égale sans aucune obligation de remboursement de part et d'autre.

VIE PRIVÉE

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, voir la loi 13/1999 sur la protection des données personnelles (LOPD). Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, vos données personnelles seront enregistrées dans les fichiers de l'entreprise afin que nous puissions vous offrir nos services et vous envoyer de la publicité sur nos offres. Vous avez le droit de modifier, de corriger ou de supprimer ces données à tout moment. La société est responsable de ces fichiers, leur adresse se trouve au point 1. Vous pouvez exercer les droits ci-dessus.