Conditions générales

Conditions Générales de Location et Bases Contractuelles

1. Introduction

Le présent document établit les conditions générales de location applicables aux services fournis par Villas & More Corporation S.L. (vamdays.com) à ses clients, que ce soit dans des villas gérées directement par l'entreprise ou dans des propriétés pour lesquelles un soutien est offert au propriétaire pour la location saisonnière.

Ces conditions font partie intégrante du contrat entre le client (ci-après "client", "vous") et Villas & More Corporation S.L., CIF : B06815500, dont le siège se trouve à Ctra. Moraira-Calpe Nr. 243, 03724 Teulada-Moraira - Alicante - Espagne, Tél. : +34 633 458 146, E-mail : info@vamdays.com (ci-après "vamdays.com", "nous"). En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions, quel que soit le canal de réservation utilisé.

2. Tarifs

Les prix des villas, maisons et appartements sont publiés sur vamdays.com et peuvent varier selon la saison, avec la possibilité d'inclure des offres ou réductions. Ils sont indiqués à la journée ou à la semaine.

Le prix total comprend ou mentionne séparément :

• L'hébergement

• Les taxes (TVA, taxe de séjour le cas échéant)

• Les charges d'eau et d'électricité

• Les frais de gestion

• L'entretien de la piscine et du jardin

• Le ménage de fin de séjour et, en option, le ménage intermédiaire

Les prestations supplémentaires (lit bébé, animaux de compagnie...) ne sont comprises que si elles sont indiquées dans la description de la villa sur vamdays.com.

3. Réservation et conditions de paiement

3.1. Les réservations sont exclusivement destinées à des fins touristiques. Les événements, activités commerciales ou promotions ne sont pas autorisés.

3.2. Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, e-mail ou via www.vamdays.com. Elles ne sont valables qu'à réception du premier paiement.

3.3. Les paiements peuvent se faire par virement bancaire ou carte de crédit/débit (American Express non acceptée). Les espèces, chèques ou bons vacances ne sont pas acceptés.

3.4. Le client choisit un tarif avec les conditions de prix et d'annulation correspondantes au moment de la réservation.

3.5. Options de paiement :

• 50 % à la réservation

• 50 % restants 30 jours avant l'arrivée

• Paiement mensuel (par téléphone ou e-mail uniquement, dernier paiement au moins 7 jours avant l'arrivée)

• Paiement unique à 100 % lors de la réservation

3.6. La disponibilité des options de paiement dépend du délai entre la réservation et l'arrivée.

3.7. La remise des clés n'aura lieu qu'après paiement complet. En cas de paiement incomplet, un blocage pourra être effectué sur la carte.

3.8. Un retard de paiement supérieur à trois jours ouvrables entraînera l'annulation automatique de la réservation.

3.9. Une prolongation du séjour est possible selon disponibilité.

3.10. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

3.11. Aucun changement de villa n'est autorisé après confirmation, sauf exceptions (voir point 10).

3.12. Les changements de dates sont possibles selon disponibilité. Toute augmentation de tarif devra être réglée au préalable.

3.13. Si le client ne se présente pas dans les 48 heures suivant la date d'arrivée prévue et sans communication, la réservation sera annulée sans remboursement.

4. Conditions d'annulation

4.1. Réservations directes sur vamdays.com :

• Plus de 4 semaines avant l'arrivée : remboursement à 100 %

• Moins de 4 semaines : aucun remboursement

📌 Remarque : Pour les réservations via des agences ou plateformes tierces, les conditions d'annulation de ces fournisseurs s'appliqueront.

4.2. Aucun remboursement ne sera effectué après le début du séjour.

4.3. En cas de restrictions administratives (quarantaine, fermeture de frontières), un remboursement pourra être accordé.

5. Dépôt de garantie

Un dépôt sera bloqué sur la carte à l'arrivée. Il sera débloqué entre 3 et 5 jours après le départ si aucun dommage n'est constaté. En cas de carte de débit, le remboursement interviendra après confirmation du paiement.

6. Arrivée et départ

Arrivée : entre 16h00 et 20h00 au bureau (Ctra. Moraira-Calpe, 243, 03724 Moraira). Les arrivées tardives doivent être convenues à l'avance et peuvent entraîner des frais. Selon la villa, l'arrivée peut être en personne ou via une boîte à clés.

Départ : au plus tard à 10h00. Les clés doivent être remises au bureau ou à un membre du personnel. Certaines villas permettent un départ automatisé. Aucun départ tardif n'est permis. En cas de retard perturbant l'arrivée des clients suivants, des dédommagements pourront être réclamés.

7. Conditions d'utilisation du logement

7.1. Le client est responsable des dégâts causés par lui ou ses accompagnants.

7.2. Le nombre maximal d'occupants ne doit pas être dépassé. Toute infraction entraînera la rupture du contrat sans remboursement.

7.3. Les fêtes sont interdites, sauf dans le respect des règles et du nombre de personnes autorisé. La location à des fins commerciales est proscrite.

7.4. Il est interdit de fumer à l'intérieur. Le tabac est autorisé uniquement en extérieur.

7.5. Les animaux sont admis uniquement si cela a été indiqué dans la réservation et approuvé par vamdays.com.

7.6. Le personnel de vamdays.com peut accéder à la villa pour entretien, nettoyage ou inspection.

7.7. En cas de risque de dégâts majeurs, le contrat pourra être résilié immédiatement.

7.8. Les frais d'énergie sont inclus ou indiqués dans la description.

7.9. Le nettoyage final est inclus dans le prix total.

7.10. Un seul jeu de clés est fourni.

7.11. Des services additionnels (transferts, garde d'enfants, livraison de produits frais...) sont disponibles sur demande.

8. Modifications imprévues par vamdays.com

En cas de force majeure, une villa équivalente ou supérieure pourra être proposée. Si le client refuse, un remboursement intégral sera effectué.

9. Responsabilité

Les descriptions sont fournies de bonne foi. vamdays.com ne saurait être tenu responsable de :

• Travaux dans les environs

• Coupures d'eau, d'électricité ou d'internet

• Accidents ou vols durant le séjour

10. Réclamations

Les incidents doivent être signalés dans les 48 heures suivant l'arrivée. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Tout comportement irrespectueux envers le personnel peut entraîner la rupture du contrat.

11. Juridiction

Tout litige sera soumis aux tribunaux de Dénia (Alicante).

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression par courrier ou e-mail. Vous pouvez également adresser une plainte à l'agence espagnole de protection des données.

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Informations pratiques pour nos clients

Services disponibles sur demande :

• Lits bébé, chaises hautes, ventilateurs, serviettes de piscine, peignoirs

• Blanchisserie, ménage, pressing

• Location de voitures, transferts, billets

• Garde d'enfants, chef à domicile, livraison de produits frais

Contact :

• E-mail : info@vamdays.com

• Téléphone : +34 633 458 146

• Adresse : Ctra. Moraira-Calpe Nr. 243, 03724 Teulada-Moraira, Espagne

Une brochure d'information numérique contenant tous les détails utiles sera remise aux clients après la réservation.